Politique d’expédition

Politique d’expédition – Liora

Chez Liora, notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat aussi simple, rapide et agréable que possible. Vous trouverez ci-dessous nos conditions de livraison afin de disposer de toutes les informations nécessaires avant de finaliser votre commande.

1. Zones de livraison

Actuellement, Liora livre dans tout le territoire des États-Unis.
Si vous souhaitez recevoir une commande en dehors de cette zone, veuillez nous contacter afin de vérifier la disponibilité de la livraison internationale.

2. Délais de traitement des commandes

  • Délai de traitement : les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation du paiement.

  • Notification d’expédition : une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation accompagné d’un numéro de suivi pour suivre l’avancement de votre livraison.

3. Modes d’expédition et frais

Nous proposons plusieurs options d’expédition adaptées à vos besoins.
Les frais d’envoi sont calculés automatiquement lors du paiement, selon le poids, le volume et la destination.

  • Livraison standard : option la plus économique, généralement livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, selon votre localisation.

  • Livraison express : pour une réception plus rapide, la livraison express prend 1 à 2 jours ouvrables. Ce service entraîne un supplément indiqué lors du paiement.

4. Frais de livraison

  • Livraison gratuite : offerte pour toute commande supérieure à 100 $ (valable uniquement aux États-Unis).

  • Livraison standard : calculée automatiquement en fonction du poids et de la destination.

  • Livraison express : le tarif exact est affiché au moment du paiement.

5. Suivi des commandes

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez suivre l’avancement de la livraison directement sur le site du transporteur.
Les délais peuvent varier en fonction du transporteur et de votre localisation.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande (retard, retour ou autre incident), contactez-nous au plus vite.
Liora s’engage à vous accompagner et à résoudre toute difficulté liée au processus de livraison.

7. Adresse de livraison

  • Exactitude de l’adresse : assurez-vous que l’adresse fournie est correcte. Liora ne pourra être tenue responsable d’échecs de livraison dus à des informations erronées.

  • Modification de l’adresse : si vous devez modifier l’adresse après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement.

    • Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la mettre à jour.

    • Une fois expédiée, la modification ne peut être garantie.

8. Réception et inspection des produits

À la réception de votre commande, veuillez inspecter les articles afin de vérifier qu’ils sont corrects et en parfait état.
En cas de produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures afin que nous puissions organiser un remplacement ou un remboursement, conformément à notre [Politique de retours et d’échanges].

9. Taxes et droits de douane

  • États-Unis : toutes les taxes sont incluses dans le prix final des produits.

  • International : pour les livraisons hors des États-Unis, des frais supplémentaires (droits de douane, taxes locales) peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

10. Modifications de la politique d’expédition

Liora se réserve le droit de mettre à jour la présente Politique d’expédition à tout moment.
Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour clairement indiquée.

11. Contact

Pour toute question concernant notre Politique d’expédition ou pour obtenir de l’aide concernant votre livraison :

📧 Email : lioraoficiall@gmail.com
📞 Téléphone : +1 347-954-9160
📍 Adresse : 30 West 26th Street, 1st Floor, New York, NY 10010, États-Unis

Dernière mise à jour : 18 août 2025